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경청 훈련 (Active Listening Training)

경청은 효과적인 의사소통의 핵심 요소로, 상대방의 말을 이해하고 공감하는 능력을 향상시키는 훈련이 중요합니다.---1. 경청 훈련의 목표상대방의 말을 온전히 듣고 이해하기단순히 듣는 것이 아니라 적극적으로 반응하기감정과 의도를 파악하여 공감하는 능력 키우기오해를 줄이고 신뢰를 높이는 대화 습관 형성---2. 경청 훈련 방법① 집중해서 듣기상대방에게 온전히 집중(핸드폰, 주변 방해 요소 제거)눈을 맞추고, 적절한 몸짓(끄덕이기, 미소 등) 활용중간에 말을 끊지 않고 끝까지 듣기② 공감적 듣기 연습상대방의 감정을 이해하고 공감 표현하기“그랬군요.”, “정말 힘들었겠어요.” 같은 반응 사용감정을 인정하면서 요약해 주기 (예: “즉, ~~한 점이 어려웠다는 거죠?”)③ 반영적 듣기 (Reflective List..

카테고리 없음 2025.03.16

의사소통 훈련

의사소통 훈련은 효과적인 대화 능력을 향상시키는 과정으로, 개인이나 조직에서 중요한 역량입니다. 훈련 방법은 여러 가지가 있으며, 목적에 따라 다르게 적용할 수 있습니다.1. 의사소통 훈련의 목표명확하고 논리적인 표현 능력 향상적극적인 경청 및 공감 능력 개발비언어적 의사소통(표정, 몸짓, 억양 등) 활용갈등 관리 및 설득 기술 습득2. 의사소통 훈련 방법① 기본적인 대화 기술 훈련명확한 표현 연습: 짧고 간결한 문장 사용, 핵심만 전달하는 연습경청 훈련: 상대방의 말을 끝까지 듣고 요약하는 연습피드백 주고받기: 건설적인 피드백을 주고받으며 개선② 비언어적 의사소통 훈련표정과 몸짓, 시선 처리 연습목소리 톤과 속도 조절상대방의 비언어적 신호 읽기③ 갈등 해결 및 협상 훈련감정을 조절하면서 의견을 전달하는..

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